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你好，游云南app及聯絡景區後均表示網上預約只支持使用中國身分證預約，由於我是澳門的游客，持回鄉証，沒有地方能告訴我該如何預約。 另外，不知是否証件問題，我的雲南健康碼並沒有添加同行人(小孩和老人)的地方, 請問可以怎樣添加同行人。謝謝
网友您好！游云南app目前只能支持居民身份证预约，您可以提前电话联系了解客流等相关情况。关于云南健康码问题，建议您咨询云南省卫生健康部门，热线电话0871-12320。
尊敬的领导您好： 我是一名正在实习的大学生，我现在自己创立了一个自媒体航拍工作室，我从初中就出国留学了，我是云南本地人，在国外我经常看到咱们大美中国很多省份的宣传介绍，也看到在党的领导下，一天变的比一天美丽富强，咱们老百姓生活越来越好。我真的深感自豪。由于疫情，我回国以后一边继续完成学业，同时自己也建立了传媒工作室，我们擅长航拍，同时也可以较好的完成地面拍摄工作，自己的抖音账号运营也还可以。我们可以独立按要求出片，我们的设备都是大疆哈苏sony等较专业的设备，我一直想为美丽云南宣传助力，并且也已经走了很多地方，不论地面还是空中都拍了很多素材，如果有机会我们愿意免费协助拍摄云南的大美风景，让更多人看到咱们云南大美的雄伟景色。附件是我之前的一些视频。之前也有不少被一些各地的融媒体采用发出。如果有可能愿意给我们一个机会，请回复我愿意并且有强烈的意愿为云南文化旅游宣传出一份力！敬礼！ 彭章淇 2021.11.28
网友您好！感谢您对云南文化和旅游宣传工作的关心，相关事宜可咨询我厅宣传推广处，联系电话：0871-64608387、64608307。
你好我是滁州学院的旅游专业的毕业生，由于论文是研究云南省乡村旅游高质量发展，故需要获取2010年-2020年的云南省乡村旅游相关数据，包括：乡村旅游接待人次，乡村旅游收入，乡村旅游重点村，乡村旅游示范点，乡村旅游从业人数，非遗传承人，非遗项目数等。麻烦发送到邮箱：1611944184@qq.com。非常感谢。
网友您好！请关注我厅网站获取相关信息。也可就相关事宜分别咨询我厅资源开发处，联系电话：0871-64608335、64608397；非物质文化遗产处，联系电话：0871-64608372、63611745。
尊敬的厅长： 您好，我是一名在校研究生，因论文研究需要，恳请提供相关数据，十分感谢！ 一是云南省2016—2021的旅游产业增加值，星级饭店数、旅行社数、A及景区数的相关数据情况。 二是近5年来，云南省已建成和在建的重大文旅产业项目相关数据情况和文旅产业增加值。
网友您好！因需求数据较多，有关近年云南省星级饭店、旅行社数据请关注文旅部网站相关统计信息（网址：http://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/447/465/index_3081.html），云南省A级旅游景区数据请关注我厅网站“酒店景区评级信息”（网址：http://dct.yn.gov.cn/zwxx），也可就相关事宜分别咨询我厅财务处0871-64608410（旅游产业增加值），资源开发处0871-64608335（A级景区数），产业发展处0871-64606844（重大文旅产业项目），行业管理处0871-64608552（旅行社数）。希望能够对您有所帮助！
根据景洪市文旅局调查的结果:云南影响旅行社西双版纳分社为组团社，西双版纳恒久旅行社为地接社并已对“恒久”作出行政处罚。现要求对云南影响旅行社1.未与游客签订合同2.未经游客同意擅自转团给了其它旅行社操作的违法行为根据《旅游法》作出相应行政处罚。
网友您好！您的诉求已转我厅相关部门调查处理，请保持通信设备畅通。 处理结果：目前，西双版纳州景洪市文化和旅游局已对云南影响旅行社西双版纳分公司委派无证导游一事做出罚款壹万元的行政处罚。行政处罚书已发至您电子邮箱，请注意查阅！
我与家人6月6日入住云南省希尔顿抚仙湖酒店，被酒店大理石墙砖砸伤，受伤后，未得到及时救助，与酒店协商时，态度恶劣，及其嚣张，自行救治后入院治疗，其间最基本人文关怀，道歉都是应我方申请市场监管局督促下虚伪过程，病情稳定后，协商无诚意，我方垫付护工费都打五折处理，误工费，后续治疗费都打折，这种服务打折，安全打折，打折成习惯的五星级酒店，是否应该让其星级也打个折。 建议行政监管：1.其实保护消费者安全！2.星级能升能降，定期考核！3.建立评分机制，有安全事故，管理不到位扣分，邀请消费者监督参与！4.社会进步了，国家发展了，服务业不能拖后腿！
网友您好！您所反映的问题及提出的意见建议已转我厅相关部门处理。欢迎对文旅服务进行监督，建议您直接拨打0871-96301云南省旅游投诉电话或者下载“游云南”APP进行投诉，搜索涉旅企业名称后，对其进行评价打分，我们将持续跟进，加强管理，不断优化完善相关机制，为广大游客朋友提供更加优质服务！
反映云南锦爱旅游集团公司曲靖旅行社对待旅客的霸凌行为
网友您好！为详细了解事情原委，请向我厅提供更加详细的材料（联系电话：0871-64608365，传真：0871-64608311），也可以通过拨打0871-96301云南省旅游投诉电话或者下载“游云南”APP进行在线投诉解决相关问题。
我是一名文化站工作人员，现在想咨询一下，农村文化活动经费6000元，但已经有好几年没有下拨了，是不是已经取消了
网友您好！按照属地管辖原则，建议您咨询上级主管部门，未尽事宜，请咨询我厅公共服务处，联系电话：0871-64608414、64637620。
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近期收到一张有关云南省国际旅行社旅行卡，想咨询一下有关活动的真实性
网友您好！虚假宣传切勿相信。为保障您的合法权益，请选择正规合法旅行社出行。七彩云南，欢迎您的到来！
我注册导游之家，系统提示系统未查询到您的导游资格证信息，或您的导游资格证与身份证信息不匹配，请向获得导游资格信息地的人事考试部门申请核实导游资格相关信息。 系统提示为 首次申请电子导游会出现此情况，需要您联系导游地方考试中心上报您的导游信息，上报后才能进行申请注册。请问联系哪个电话上报导游信息。
网友您好！建议您咨询我厅行业管理处，联系电话：0871-64608552、64605483。
您好，我是滁州学院的旅游专业学生，由于毕业论文是研究乡村旅游高质量发展研究，故需要获取2010-2020年的各市乡村旅游相关数据，包括：乡村旅游接待人次、乡村旅游收入、乡村旅游重点村、乡村旅游示范点、乡村旅游从业人数、非遗传承人、非遗项目数等。麻烦发送至邮箱：1611944184@qq.com非常感谢！
网友您好！请关注我厅网站获取相关信息。也可就相关事宜分别咨询我厅资源开发处，联系电话：0871-64608335、64608397；非物质文化遗产处，联系电话：0871-64608372、63611745。
云南省最新数据统计，包括A级景区数量、风景名胜区数量（包括国家级和省级） 用途：大学生做报表，希望得到您的回复，在云南省文化和旅游厅官网找不到内容
网友您好！请关注我厅网站“酒店景区评级信息”（网址：http://dct.yn.gov.cn/zwxx），获取云南省A级旅游景区名录。也可就相关事宜咨询我厅资源开发处，联系电话：0871-64608335、64608397。
我图书群文系列副研究馆员证书遗失，需要补办，咨询了发证机构省人社厅，那边告诉我咨询一下文旅厅。
网友您好！请您所在单位人事部门联系我厅机关党委（人事处），咨询电话：0871-64608553、64608330。
2020年8月在盈科美辰国际旅行社有限公司昆明分公司交了定金准备去云南旅游，后来由于疫情原因一直没有去，2021年5月28日微信联系说可以退款，或者在等等有时间还是可以去旅游的。11月11日在微信联系对方和电话一直不回信息也不接电话。11月25日又打电话今天电话接了，说云南还没有回复正常旅游，请问是没有回复正常旅游吗？我感觉是在欺骗，谢谢请回复。
网友您好！自2021年11月3日起，因疫情影响，云南省暂停旅行社及在线旅游企业经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务，截至目前，暂未恢复。
请问政府文件中提到的景区景点是不是都是经过认定的A级景区？还是各级政府都可以认定？在景区内可以建设哪些项目？
网友您好！根据《旅游景区质量等级管理办法》，目前云南省3A级及以下等级旅游景区由各地市级旅游景区评定委员会评定，4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定，5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。未尽事宜请咨询我厅资源开发处，联系电话：0871-64608335、64608397。
你好，最近想去云南旅游并购买点物品，在网上看到云南制定出台了《全省游客购物退货工作管理暂行办法》《云南省游客购物退货监理中心退货服务工作指南（试行）》和《云南省游客退货中心服务点退货服务工作指南（试行）》可是在网上找不到相关文件，能否给我发一下相关制度。
网友您好！建议您咨询我厅行业管理处，咨询电话：0871-64608552、64608341。
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