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本人是2019级北京体育大学旅游管理专业在读本科生，学校要求在此次暑假寻找当地的旅游相关的企业进行专业见习，结束后上交图片、感想。特此向贵部门申请见习机会。

一直仰望祖国在云南的大好河山，2021年6月底趁着不忙带家人参加一个说走就走的旅游团，虽然查询后知道此时云南天气不是很稳定也毅然决然的选择了这里。 首先想说下云南目前的旅游安排真的是非常的好，包括售前、客服和接机的师傅都非常的友善，这也给我留下了非常深刻的印象。 但接下来的第一个导游却让我感受到了深深的恶意，让我对云南大失所望，甚至一度对祖国56个民族的大家庭和谐的氛围产生了严重的怀疑，这一切都是源于一个自称“索兰旺杰”的藏族导游说起！（原本我也不想发声了，但我出于好奇用导游的名字随便检索了一下，就发现了这里有不少他的投诉帖子，于是我也认为不应该忍气吞声，应该把自己的遭遇写出来，至少让其他游客有个参考） 这个导游自我介绍是一名藏族同胞，叫“索兰旺杰”手机号码：13013472628   但自打他一上车就给我和我的家人带来了非常压抑的感觉，口头禅是“你要是不爽，就自己联系你的客服换一台车”。大家都是出来游玩的，我不知道为什么他在和大家没有任何交流的情况下就一直在重复这句话。而且他还自称是云南导游的培训老师，我也不知道他是否真的代表了云南导游行业和云南导游的最高水平！ 之后的形成中他不断的在威胁大家，说大家要听他的话，否则他会动用他在当地的关系让大家玩不好！吃不好！睡不好！甚至还动用一些风水或者诅咒降头之类的言语来威胁恐吓大家！这种种行为让人感觉自己并不是在云南游玩而是被挟持！他还威胁称自己掌握全车人的详细信息，包括姓名、手机号、身份证号等等，可以让其他导游还没有见到我们就讨厌我们，这着实让我有些焦虑，也让我产生了疑虑，作为导游他有权利和资格拿到这些信息么？！ 更让我难以忍受以至于来贵网站进行投诉的是，他全程当着很多甚至还在上小学的孩子面说脏话，说威胁人的话，说分裂祖国的话！举几个例子： 1、TMD，SB，LJ等等，用来形容人，虽然有些听起来没那么严厉但我不明白，一个号称自己是云南旅游行业导师，云南最好大学毕业的人怎么可以在大庭广众当着未成年人的面说这些话！ 2、他几乎全程都在拿之前的游客举例子，而且话术十分难听，最让人接受不了的是他还要带着明显的地域特征！我心里的第一感觉就是他在指桑骂槐，而且后面他再带其他团队的时候，现在车上的所有人都成了他口中的衣冠禽兽，ZG不如的败类！ 3、索兰导游如果说半威胁的要求大家相信所谓的降头和诅咒，那他更加强行灌输宗教和民族主义，例如他一再强调“你们汉人”，我就想问在祖国繁荣昌盛的今天，大家都是中国人为什么要使用这么带有民族情绪的称呼？为什么一再强调自己是藏族所以身份特殊并且就高出其他民族一等？为什么一再隐晦的强调藏族就不会做坏事并且就算我们认为这是坏事也是我们的想法有问题？ 至于他在购物点威胁大家必须购买否则他业绩不达标我们都没有好果子吃的这种话我认为都已经不是那么重要了！ 在这里，我希望借助云南旅游正规化的平台，为我自己和家人，也为我心底的正义向云南省政府和旅游主管单位提出一个建议！去把这个导游在车上的音视频资料仔细观看一遍，用一个旅游者的视角去感受一下，这是不是云南希望旅游者体验到的？！如果不是，我希望这个投诉不要一两行简单的回复就不了了之！如果是，我会把这次经历在互联网上分享给大家，至少给来云南玩的游客提个醒！ 当然这个索兰旺杰在最后一个购物点下车后，接手的丽江导游和其他导游都还是展现了很好的职业休养，几乎没有出现让我压抑的点，也让我的云南之行有了很多阳光、快乐和美好的回忆！

我昨天已经投诉了，希望厅长尽快处理！我等着回复！我也是江苏的一名公务人员，希望尽快！

厅长您好： 来云南之前找的光大旅行社的一名规划师，给我们发的10天云南旅游行程，电子版的，来之后是旅行社一个人跟我们签合同，催着签后，在昆明，丽江，大理都是纯玩团，跟电子版合同一模一样，但是坐了将近8个小时大巴来了西双版纳之后，全都变了，变成了购物团，跟电子版完全不一样，跟纸质合同最后一页一样，我承认是我没有仔细看合同，我也不是投诉，我就是搞不明白为什么来之前和来之后不一样，赤裸裸欺骗，云南大好风景就让那些臭狗屎搞黑，我就是想来吐吐酸水，没有别的意思，希望你们能整治下你们云南的旅游，就知道购物购物购物，好像没见过钱一样

云南之旅(云N51021  导游:阿莎 2021.7.2)  翡翠城门口大骂我会得到报应的，我不买你的翡翠我就会得到报应？   想问一下云南旅游局，好山好水为什么要这种人来破坏！ 简单的记录一下本次云南之旅随车的导游造成大家都不怎么愉快。特别是一名叫阿莎的女导游，吃相真是太难看了！以至于后面我们车上的两组家庭都脱团了。为什么呢？相信有过跟团旅游的朋友们都知道，导游是如何的套路游客来购物的，现在的导游很专业很有语言色彩的话语话术，明显是统一接受过培训的，打情感牌(说自己去支教，帮帮她们孩子)，有些导游的故事版本都一样，只是根据自身改一下。 第一天，由于航班延误本人入滇后已是凌晨三点，草草收拾后休息。 第二天，七点钟大堂集合，出发石林景区，第一个随车导游阿莎正式出场，云南本地汉族人，脸上几乎没有笑容，口才很好，上车后清点人数，自我介绍，说自己是云南民族大学的！正式开启他的旅行演讲。然后就在介绍云南石林的时候讲到了茶叶，说今天下午会带大家去喝茶。到达景区把我们整车游客交给景区导游阿诗玛带。阿诗玛的讲解非常到位，石林之旅大家都很满意。随车导游阿莎带大家去用午餐，然后带大家前往喝茶的地方，到了才发现原来本次第一个购物点出现了，卖茶叶的，叫龙润茶体验中心，阿莎把我们交给这里的导购后，导购带我们进去看，里面有前国家领导人的照片，各种茶叶的样板，之后上二楼喝茶，前五分钟一边介绍一边泡茶给大家喝，说实话那茶确实好喝，还是挺愉快的。后来开始推销茶叶了，公布价格后说大家觉得好可以买点回去喝或者送朋友，大部分人觉得贵就没有回应导购们，她们的脸上明显不高兴了，但是还一直的在逐个逐个的做推销，到最后也只有少数人买了一点点，然后时间到上车走人。这时导游并没有表示出不开心的样子，（因为这不是大消费地方），前往晚餐地点用餐后回酒店。 - [ ] 第三天，出发大理洱海以及古城，导游给大家介绍玉石，之前已经或多或少在话题里提过翡翠。说了一大堆翡翠的前世今生。从风水学讲到玄学。还不准车上人睡觉，说了一大堆，还说昨晚做了一个梦，梦见我们有游客怎么把钱藏钱来，（这是一个套路，因为后面也有导游说类似的梦境）快到了购物点前说希望大家支持他的工作之类的话。说了小男孩误爬飞机还活了下来，宋美玲，习大大夫人戴翡翠。给我们看央视鉴宝栏目的片段，反正就是各种洗脑，每个话题都能提到翡翠，这是她提成的最大地方。到达第二个购物点前不放心之前的洗脑，故意让司机开慢点，又开始洗脑，各种女人对自己好点不然男人找小三，各种有违伦理的话题，车上还有好几个孩子。下车后有专们的导购一对一的服务（其实就是监视你买不买，告诉导游A）。我们车上大多数人在她的洗脑下买了翡翠(后来一个家庭说被她说的不好意思了不买)。当然这是远远达不到她的目标的。我之前看过这个报道，所以没买，导游直接追到门口，要我们买，我一再表明不买。僵持了5分钟，最后她直接说我会得到报应的！连续说了好几遍。我很气，就没买东西就会得到报应？车上家庭在她的洗脑和威胁下都买了些，一个家庭怕导游bb无奈买了最便宜的，在车上被阿莎一顿说。反问这是你们的消费水平？买完翡翠又开始买雪花银，我老婆实在怕导游报复(导游阿莎说过，你们强龙压不过我地头蛇)买了一对银耳环。返回车上，态度明显不一样，买的多的她笑眯眯，买的少的蹦着个脸(跟欠她500w一样)。然后往丽江去，从来没跟车上人说要走换导游了，临走前又忽悠车上人买她的鲜花饼(车上大多数人买她东西是为了不让她给脸色看)。卖完东西所有后，笑眯眯的说自己要走了，换下个导游。 后续两个导游虽然也去购物，但是吃相都是好看的，我们也可以接受。凭能力。第一个叫阿莎的真是太可恨了，严重影响了云南旅游业。我们车上大多数家庭对云南映象真的很差。好山好水，真的是坏在了这些老鼠屎手里，领导好好整顿吧！

投诉6/26-7/1期间到云南昆明大理丽江旅游。我们是散客团，旅游巴士车号云A6308，带队的当地李姓女导游，手机号：15877989481  这位李姓女导游据她说她还是国导，带了3天队，几乎每天从旅客上车到下车把麦克风音量开到最大不停的讲风水翡翠，推销一些旅游点购物环节里的东西。专业的景区文化只字片语。这根本是传销和洗脑活动，不是旅游。体验感非常差。旅客要休息，睡觉，还大喇叭说不让睡觉。这是对旅客的一种骚扰。并且在旅游途中一直贬低那些不买东西的旅客。这是对人格的侮辱。我希望旅游局好好治理一下，我不知道这是云南旅游个别现象还是普遍现象，但是还是希望旅游局好好整治这种旅游歪风，不要搞车上传销。大家是去旅游的，都希望旅游路上轻松愉快，而不是有个大喇叭对着你喊，不然休息睡觉的，会碰到这种事情都不愉快的。去过很多地方，从来没有碰上过这样的导游。希望云南旅游局对导游的门槛可以提高，导游还是多筛选一下，选出一些素质高一些的。谢谢！

我前些旅游日子在普洱被不良商家骗了钱，于是查到思茅区文化和旅游局执法队电话，拨通了，是一位女执法人员接听的，她很热心耐心，认真负责，为民服务！加微信让我把付款凭证发给她 没过多久，她就为我处理解决了，现在商家已经退钱给我了。我真的很的感谢！

此次云南行，导游住宿风景等等都还可以，就是离开云南的时候，有种虎头蛇尾的感觉。感觉不像是离开云南，而是逃离云南，之前旅途的美好大大折扣。像是一锤子买卖，下次就不想再来了